Cara mengakses Call Center Air Asia Indonesia Online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia , yang sebelumnya manual dan membutuhkan staf dalam layanannya menjadi sistem yang sepenuhnya online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain agar pelanggan Air Asia dapat lebih mudah menghubungi pihak maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan maskapai hanya melalui telepon secara manual yang akan ditangani oleh karyawan. Mungkin, di satu sisi, ini semakin memperjelas solusi yang diharapkan oleh pelanggan sehubungan dengan berbagai kendala yang dihadapinya. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya dalam waktu 06.00 hingga 22.00 saja. Jadi dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi but kapai kapan saja jika terjadi sesuatu.
Saat ini, layanan Air Asia ditransfer ke sistem obrolan langsung AVA online, yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja Anda mau. Ditemani oleh kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis, dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika menjawab pertanyaan umum.
Ada juga berbagai jenis live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia, termasuk live chat yang dapat diakses melalui Social Media Twitter, via Facebook, via mobile app, atau melalui aplikasi pesan Whatsapp. Berikut ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangananak muda dalam hal ini adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga bisa bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang tentunya mudah digunakan.
Dalam meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, Air Asia Airlines menggunakan media sosial ini untuk mengakomodasi saran dan kritik dari pelanggan online-nya. Maskapai ini mengganti call center manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot di akun Facebook resmi Air Asia .
Anda dapat mengunjungi situs web resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan tim Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meski begitu, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger ini, asalkan pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Sebab, chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana kepada Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang bertanya.
Layanan lebih mudah melalui AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya dialihkan ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs resmi untuk menyediakan layanan live chat dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab beberapa pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan maskapai air asia disarankan untuk lebih banyak menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang sangat detail. Transisi dari call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24/7.
Menggunakannya sangat mudah. Kunjungi saja situs resmi Air Asia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs ini melalui ponsel atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Transisi Call Center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resmi maupun di Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter, tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur chat. Namun, Anda tidak perlu bingung dalam berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal yang perlu Anda lakukan sangat mudah.
Anda hanya perlu mengirim pesan langsung atau direct message ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut di postingan yang Anda tweet untuk balasan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan karyawan maskapai Air Asia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara lengkap dan terperinci. Setelah mengajukan pertanyaan menggunakan metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan respon langsung atau redirected melalui call center Air Asia Indonesia berupa chatbot AVA, selama masalah yang diminta tidak terlalu berat.
Memfasilitasichat langsung melalui aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia menyambut pelanggan yang lebih canggih dan dimanjakan. Salah satu kemudahannya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi whatsapp pesan singkat. Dukungan whatsapp untuk live chat air asia diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pengiriman pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan chat langsung melalui Whatsapp menjadi poin plus bagi Air Asia sendiri. Di sini, Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau tim dukungan Air Asia.
Sayangnya, untuk dapat menghubungi tim dukungan secara langsung akan memakan waktu lama. Namun ketika menggunakan live chat di whatsapp, caranya sangat mudah bahkan paling mudah dibandingkan dengan cara lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel, lalu buka obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center air asia indonesia di whatsapp dengan nomor +601135165078 dan memasukkan apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, kamu akan mendapatkan respon dari chatbot Air Asia, dan kamu hanya perlu mengikuti langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi whatsapp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel dalam mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Chatbot Air Asia biasanya akan memberikan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci: Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga memperbarui dalam hal layanan komunikasi. Bahkan jika pusat panggilan manual Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, Anda masih dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan sederhana.