Apakah barang yang terlambat sudah tiba? Hubungi Call Center JNE dengan cara berikut ini!
Jika Anda sering menggunakan JNE tour, Anda hanya perlu menghubungi call center JNE jika anda memiliki masalah dengan pengiriman barang. JNE sendiri merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat di bidang jasa kepabeanan khususnya di bidang impor.
Perusahaan pengiriman dan logistik ini terkenal di Indonesia dan sering digunakan sebagai salah satu pilihan terbaik untuk transaksi belanja dan penjualan online. Produk dan layanan JNE juga sangat berbeda dengan JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Saatberbelanja online, saat checkout, Anda biasanya diminta untuk memilih perjalanan untuk mengantarkan produk. Begitu banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa tour JNE karena mereka mengalami dan jarang mengalami kendala, meskipun selalu menggunakan JNE, bukan?
lalu bagaimana jika barang tidak sampai tiba tiba secara tiba-tiba, padahal estimasi waktu pengiriman sudah terlampaui? Selain menghubungi call center JNE , Anda bisa melacaknya secara online terlebih dahulu untuk mengetahui di mana barang tersebut berada. Namun pada artikel kali ini kita akan benar-benar membahas cara menghubungi CS JNE.
Periksa tanda terima menggunakan situs lain
Saat anda berbelanja online, biasanya anda akan melihat nomor resi yang ada dalam daftar tersebut dan anda bisa mengecek nomor resi tersebut. Meski sebenarnya di e-commerce, proses pengiriman barang rupanya sudah sampai ke tempat tersebut dan lainnya.
Namun, terkadang ada beberapa rintangan yang mencegah Anda melacak nomor tanda terima Anda di e-commerce. Anda dapat memeriksanya dari sini di situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau Anda memiliki masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs web verifikasi tanda terima lainnya.
Beberapa halaman verifikasi kwitansi resi.id direkomendasikan untuk digunakan, yaitu dengan membuka halaman utama situs, resi.id kemudian memasukkan tanda terima pada paket Anda, menekan entri, dan kemudian mengikuti instruksi. Status paket ditampilkan, atau Anda dapat memeriksanya di situs lain, misalnya:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa berbagai situs pengecekan kwitansi namun masih belum melihat update status paket, Anda bisa menghubungi call center JNE. Ada beberapa cara untuk mengajukan keluhan atau hanya meminta informasi tentang pengiriman paket.
Hal ini bisa Anda lakukan dengan sejumlah cara untuk terhubung langsung ke customer service JNE, yaitu melalui alamat email yang tertera, menghubungi akun media sosial JNE dan layanan hotline atau nomor telepon yang diberikan. Bahkan, anda bisa mengunjungi ask joni untuk datang langsung ke kantor utama.
Menghubungi Call Center JNE melalui email
Cara ini sering dilakukan karena lebih sederhana, karena Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi, yang harus Anda lakukan adalah mengirim email ke alamat email resmi JNE yang customercare@jne.co.id keluhan yang ingin Anda ajukan, dan perintahnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim email, jangan biarkan bagian subjek kosong, format yang benar adalah subjek keluhan, misalnya, “paket masalah”, dan kemudian di badan email, isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah di depan Anda. Sebaiknya gunakan daftar kendala agar CS mudah dipahami.
Di bagian deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim dan nomor ponsel yang aktif. Anda juga dapat melampirkan foto jika benar-benar diperlukan sebagai bukti bahwa Anda benar-benar memiliki masalah dengan paket yang Anda kirim. Sehingga anda tidak perlu menghubungi call center JNE pada layanan hotline, anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah Anda mengirim email, Anda hanya perlu menunggu tanggapan dari layanan mer jika panjangnya tergantung pada antrian. Terkadang, administrator dapat membaca dan membalas email Anda secara instan dalam beberapa menit. Anda mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas yaitu mengirimkan pengaduan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. tetapi pertama-tama, pastikan bahwa pesan yang Anda kirim ke media sosial JNE sebenarnya adalah akun media sosial resmi Anda. Bahkan, telah dilaporkan bahwa keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE @JNEpusat @JNEpusat Facebook, Twitter @JNE_id, dan instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa alih-alih panggilan JNE, ada tiga akun di akun media sosial, yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, sehingga Anda harus berhati-hati.
Selain itu, kemajuan signifikan baru-baru ini telah dibuat atas nama perusahaan atau perjalanan tertentu. Jadi, pastikan banget akun media sosial kamu adalah akun resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial Anda?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya mungkin sama dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor tanda terima dan nomor ponsel yang masih aktif dan menjelaskan masalah yang mungkin timbul.
Buka Call Center JNE yang hilang di situs web Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui halaman permintaan Joni. Situs yang satu ini merupakan halaman khusus yang benar-benar disediakan JNE untuk memudahkan pelanggan atau pelanggan dalam mengkomunikasikan masalah. Juga sangat mudah untuk mengeluh pada ask joni, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat memasukkan detail yang diperlukan seperti nama, alamat, dan nomor ponsel
- Di kolom konten, Anda dapat memilih dukungan pelanggan
- Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau memberi tahu keluhan yang tersedia
- Kemudian klik tombol Kirim Pesan
Seperti ketika Anda menghubungi call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda telah memberikan nomor resi, nama pengirim, dan juga nama penerima sehingga JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket Anda. Anda bisa mendapatkan tanggapan dari situs web Ask Joni dari nomor ponsel yang Anda masukkan.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat pengiriman paket untuk memudahkan JNE kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan langsung.
Nomor hotline JNE 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu manajer panggilan menjawab, lalu tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke bagian pegangan. Kemudian Anda dapat berkomunikasi di kedua arah melalui layanan hotline.
Namun, sayangnya, inilah mengapa layanan hotline jarang digunakan, karena jika Anda menghubungi nomor yang tercantum secara langsung, biaya telepon dapat dikenakan tergantung pada penyedia yang digunakan. Saya ingin tahu apakah konsumen lebih suka mengeluh ke pusat panggilan JNE melalui email atau akun media sosial.